• Vous aurez pour mission de structurer et d’accroître l’activité de l’entreprise dans le secteur des services à la personne. Vous piloterez la stratégie commerciale, le développement du réseau de partenaires et vous veillerez à l’amélioration continue de l’offre de services.

1. Développement commercial :

• Élaborer et mettre en œuvre une stratégie de développement commercial
• Prospecter de nouveaux clients et fidéliser la clientèle existante
• Identifier les opportunités de croissance sur le marché
• Développer des partenariats avec des acteurs institutionnels, associatifs et privés
• Mettre en place la fusion SSIAD / SAAD
• Suivre la mise en place des contrats CPOM
• Suivre les indicateurs de performance commerciale et ajuster les actions en conséquence

2. Gestion de la relation client :

• Veiller à la satisfaction des partenaires
• Suivi des conventionnements ainsi que de leurs objectifs
• Recueillir et analyser les besoins des clients pour adapter l’offre
• Mettre en place des actions correctives en cas d’insatisfaction

3. Pilotage des opérations :

• Superviser l’organisation des prestations de service et de nos partenaires
• Assurer la coordination entre les équipes terrain et les services supports
• Optimiser les process internes pour améliorer l’efficacité opérationnelle